Hos SAOS arbejder vi med sikkerhed ud fra et grundlæggende princip:
Den bedste sikkerhed er ikke kun den, der virker effektivt, når noget går galt. Det er den, der er med til at forhindre, at situationen i det hele taget opstår.
Derfor kombinerer vi praktisk sikkerhedserfaring med forebyggelse, kommunikation, konflikthåndtering, deeskalering, rådgivning og målrettet personaletræning.
Vores tilgang er udviklet gennem mange års arbejde med mennesker og sikkerhed – fra politiet og forsvaret til den professionelle sikkerhedsbranche og arbejdet med virksomheder, bosteder, sociale tilbud og andre arbejdspladser.
Erfaring før standardløsninger
Ingen arbejdspladser er ens.
Et bosted i socialpsykiatrien har andre sikkerhedsudfordringer end en butik, et behandlingssted eller en virksomhed, der har brug for en sikkerhedsvagt.
Derfor starter vi med at forstå:
- Hvem skal beskyttes?
- Hvilke situationer skaber utryghed?
- Hvor og hvornår opstår problemerne?
- Hvilke procedurer findes allerede?
- Hvordan reagerer medarbejderne i dag?
- Hvilke konkrete risici skal reduceres?
- Hvilken løsning vil fungere i den daglige drift?
Først derefter vælger vi de relevante tiltag.
Forebyggelse før konfrontation
Professionel sikkerhed handler ikke om at skabe flere konfrontationer.
Tværtimod.
På mange af de arbejdspladser, hvor SAOS hjælper, er den bedste løsning, at en konflikt aldrig når til det punkt, hvor fysisk indgriben bliver nødvendig.
Derfor arbejder vi blandt andet med:
Konflikthåndtering
Medarbejderne skal kunne identificere konflikter tidligt, forstå deres egen rolle i situationen og kende de værktøjer, der kan bruges til at reducere spændingen.
Verbal deeskalering
Ordvalg, tone, tempo og måden en person bliver mødt på kan have stor betydning for, hvordan en konflikt udvikler sig.
Nonverbal deeskalering
Kropssprog, placering, afstand, bevægelser og fremtoning kommunikerer også. Derfor indgår den nonverbale del som en naturlig del af arbejdet med deeskalering.
Professionel grænsesætning
Deeskalering betyder ikke, at medarbejdere skal acceptere truende eller grænseoverskridende adfærd.
Tydelige, professionelle og ensartede grænser kan tværtimod være en vigtig del af en sikker arbejdsplads.
Fælles sikkerhedskultur
En sikkerhedsprocedure er kun effektiv, hvis medarbejderne kender den og kan bruge den.
Derfor arbejder vi med at skabe en fælles forståelse af sikkerhed, roller, kommunikation og reaktioner i medarbejdergruppen.
Når teori skal fungere i praksis
SAOS’ kurser og sikkerhedsarbejde tager udgangspunkt i virkeligheden.
Det betyder, at vi så vidt muligt arbejder med eksempler, situationer og problemstillinger fra kundens egen arbejdsplads.
Det kan eksempelvis være:
- truende kunder eller borgere
- eskalerende konflikter
- vold eller trusler mod medarbejdere
- medarbejdere, der reagerer forskelligt under pres
- uklare alarmprocedurer
- situationer hvor kolleger skal hjælpe hinanden
- problemer med utryghed i bestemte områder eller tidsrum
- behov for støtte fra en sikkerheds- eller tryghedsvagt
Målet er, at det medarbejderne lærer, skal kunne bruges bagefter.
Sikkerhed på udsatte arbejdspladser
SAOS har særlig erfaring med arbejdspladser, hvor konflikter, truende adfærd eller vold kan være en del af den risiko, medarbejderne møder i deres arbejde.
Det gælder blandt andet bosteder, sociale tilbud, behandlingssteder, institutioner og miljøer med misbrugsproblematikker.
Her er sikkerhed sjældent et spørgsmål om én enkelt foranstaltning.
En effektiv løsning kan være en kombination af:
- risikovurdering
- rådgivning
- procedurer
- kurser og personaletræning
- deeskalering
- konflikthåndtering
- alarmprocedurer
- praktiske øvelser
- tryghedsvagter
- løbende sparring med ledelse og medarbejdere
Sikkerhed på bosteder
Arbejdet på bosteder og i socialpsykiatrien kræver særlig forståelse for det miljø, sikkerhedsarbejdet skal fungere i.
Formålet er ikke alene at skabe sikkerhed for medarbejderne.
Sikkerhedsarbejdet skal samtidig understøtte en hverdag, hvor beboere bliver mødt professionelt og respektfuldt.
SAOS har gennem mange års arbejde på området udviklet en særlig tilgang til sikkerhed på bosteder, hvor blandt andet forebyggelse, relationer, konflikthåndtering, deeskalering, medarbejdernes sikkerhed og konkrete sikkerhedsprocedurer tænkes sammen.
Kurser i personalesikkerhed
SAOS tilbyder kurser, workshops og personaletræning inden for blandt andet:
- deeskalering og konflikthåndtering
- forebyggelse af vold og trusler
- personalesikkerhed
- sikkerhed på bosteder og i socialpsykiatrien
- sikkerheds- og alarmprocedurer
- sikkerhed på udsatte arbejdspladser
- sikkerhed i butikker og detailhandel
Kurserne kan tilpasses arbejdspladsens egne udfordringer og mål.
Professionelle sikkerheds- og tryghedsvagter
I nogle situationer er undervisning og rådgivning ikke tilstrækkeligt.
Der kan være behov for en professionel vagt, som både kan skabe synlig tryghed, forebygge problemer og gribe ind, hvis situationen kræver det.
SAOS arbejder med både traditionelle sikkerhedsvagter og specialiserede tryghedsvagter.
Særligt på bosteder, institutioner og andre udsatte arbejdspladser lægger vi vægt på vagter, der ikke alene kan håndtere sikkerhed, men som også kan kommunikere og fungere professionelt i det miljø, de bliver en del af.
Erfaring, faglighed og ansvar
SAOS er et autoriseret vagt- og sikkerhedsfirma godkendt af Rigspolitiet.
Virksomheden ledes af Mikkel Rødgård, som har mere end 16 års erfaring fra politiet, erfaring fra forsvaret og har stået i spidsen for SAOS siden 2013.
Denne erfaring er fundamentet for den måde, vi arbejder med sikkerhed på i dag:
Professionelt, forebyggende, roligt og med fokus på løsninger, der fungerer i praksis.
